对职工开展定期心理帮扶是企业工会日常工作当中的一项重要内容，也是企业为职工设置的能够帮助他们身心健康发展的长久项目。企业工会通过相关的长期的系统援助，由专业的工作人员为相关职工及其亲属提供一定的咨询和指导，帮助职工解决自身及家庭成员的心理问题，能够很大程度上提高职工的工作效率和对企业的忠诚度。然而，当前很多企业针对职工的心理帮扶工作还没有真正落实到位。为此，本文对心理帮扶的实现路径进行了讨论，希望能够为相关的企业提供一定的理论参考。

一、开展职工心理帮扶的重要性

党的十八大报告指出，要加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。党的十九大、党的二十大报告中也反复强调要更加重视心理方面的疏导和人文关怀，培养职工自尊自信和积极向上的心态。这就充分说明了对职工进行心理帮扶的重要性和必要性。随着社会经济的不断发展，在企业转型升级的过程中，职工会接受到更多的信息和不同观念的冲击。此外，随着生活节奏的加快和生活压力的变化，也会导致很多职工的职业压力随之增加，甚至出现一系列的心理或精神上的压力与问题。如果没有及时得到关怀和帮扶，很可能造成更加严重的后果，对职工个人的生活和企业的正常经营发展产生影响。企业职工的心理问题不仅仅是工作上的问题，家庭中的矛盾和难以解决的困难也会影响到职工的日常工作，甚至有的职工心理出现问题会造成严重的生产事故或者安全事故，影响整个部门和企业的正常生产经营。所以，当前，开展企业职工心理帮扶，对职工进行定期关怀和心理方面的疏导显得尤为重要。

所谓心理帮扶指的就是对员工进行心理上的援助和思想上的开导，让职工从身心方面减压减负，是对企业职工的一种心理上的支持和提供的精神福利。其主要过程是先对企业职工开展全面的心理评估，并在日常普及心理健康等方面的宣传和教育，在工会组建专业的心理咨询和疏导团队，为职工搭建心理疏导平台，开展日常性免费且保密的心理援助，对有困难的职工开展一定的心理疏导和生活上的帮助，为全体职工构建起积极和谐的工作环境，日常观察职工的心理状态，对他们进行反常情绪的疏导，并针对他们的心理问题进行一系列的跟踪帮扶等。从这些工作层面的意义上讲，工会开展职工心理帮扶是企业的一项素质工程、幸福工程和可持续工程，职工并不是在企业内部真空生活的，而是需要面对家庭、社会和生活等方方面面的压力，如果没有得到合理的发泄与疏导，必然影响职工的心理健康，继而影响工作和生活。然而，很多企业对心理帮扶工作重要性的认识还不够，也缺乏相对专业的工作人员，导致对职工心理问题的关注度和帮扶结果不尽如人意。企业需要真正地把“以人文本”贯彻到日常的工作中，关注职工心理健康，引导他们正确地面对工作和生活压力，规避消极恶性的心理压力，积极地在工作和生活中寻求心理上的平衡。

二、工会开展职工心理帮扶的主要路径

（一）开展日常性的心理健康咨询工作

企业工会可以设置专门的心理咨询室或者心理咨询专线、微信号，安排专业的心理咨询师进行一对一的心理咨询服务，及时观察并关怀职工在工作中产生的负面消极情绪并厘清原因，针对原因采取措施来帮助职工解决困难，从而有效地疏解他们的不良情绪、缓解他们的压力。如果企业工会内部没有专业的心理方面的工作人员，也可以与当地的专业心理咨询机构合作，由企业买单安排职工进行心理咨询。

（二）搭建心理咨询平台，开展日常普及

企业工会可以建立企业专门的微信公众平台等，定期发表一些心理健康科普类的文章，或者是网络方面热门的心理问题的专家答疑，在日常工作中可以给职工发放一些心理健康方面的书籍等，鼓励职工日常阅读并学会自我纾解。此外，还可以邀请外部的讲师到企业定期开展职工心理问题大讲堂等活动，针对职工普遍存在的心理问题进行讲解和疏导，并在活动后开展一对一的心理咨询。

（三）采取多种方式掌握职工心理状态

企业工会可以开展定期的心理测评问卷调查或是一对一咨询谈话，了解职工心理状态，分析他们是否存在心理方面的问题。此外，还可以在体检项目中加入心理体检内容，根据纵向的跟踪和科学的动态监测，了解职工的心理问题，分析他们可能存在的困难并对他们进行帮扶，把可能出现的负面影响降到最低。

（四）培养专业心理辅导队伍

企业工会需要通过各种方式建立起专业的心理辅导工作团队，及时发现职工的心理问题并开展专业的心理辅导。企业可以招聘专业带头人或以为相关专业职工开展培训的方式，组建一支掌握心理问题识别和心理健康疏导能力的工会帮扶队伍，把心理监测和帮扶纳入企业日常经营管理工作中，并制定一系列指标与考核标准，对相关的心理帮扶工作进行量化和评价，助力心理帮扶工作真正实施落地。

（五）建立心理帮扶工作机制

一般情况下，企业开展心理帮扶工作需要专业的管理机制和帮扶机制。初级机制是对职工的心理问题进行测评，观察并诊断职工心理问题产生的原因以及解决心理问题的主要根源，在力所能及的情况下，帮助职工从根源上解决心理问题。二级机制指的是对职工进行一定的培训教育，通过教育提升职工的心理健康素质并帮助他们了解更全面的心理问题自我发现及自我疏导的方式，提高职工应对心理问题的方法和能力，在预防职工产生心理问题的同时，提高职工自我解决的能力。三级机制是对职工进行专业的辅导和咨询，为职工提供专业的保密心理咨询和帮扶服务，为他们解决心理上的困难和生活中的问题，提高职工的忠诚度和工作效率。针对职工的普遍困难，采取适当的方式进行疏导与解决，在帮扶过程中要注意方式方法，不能一味地纵容满足职工的要求，也不能放任不管，需要专业的工会工作人员提供专业的指导和帮扶。

三、结语

针对职工进行心理帮扶是新时期企业工会工作的重点，关系到企业职工的心理健康与企业的可持续发展，需要企业进一步加强重视，建立专业团队开展日常性的心理帮扶，真正做到以人文本、为职工解决困难，为企业的发展和社会的稳定贡献力量。

（作者单位：山西汾西矿业（集团）有限责任公司中盛煤业分公司工会盛煤业分公司）