本报讯 乡镇便民服务中心不仅是办事窗口，更是基层治理的“末梢神经”。近日，介休市宋古乡综合便民服务中心完成全面升级改造，在“细枝末节”上下足真功夫，通过提质硬件设施、扩容服务功能、升级人文关怀，打造功能更加完善、服务更加高效、环境更加舒适的“一站式”政务服务平台。

空间改造“更贴心”，服务环境再优化。走进焕然一新的便民服务中心，宽敞明亮的办事大厅让人眼前一亮。改造后的便民服务中心以“温馨、高效、无障碍”为核心理念，在“细”字上出实招，将原有空间科学划分为业务受理区、自助服务区、休息等候区等功能区域，每个区域都配有清晰的标识指引。通过对休息区进行全面升级，增设舒适沙发、茶几、饮水机、充电站、免费Wi-Fi等便民设施，真正把便民中心建成群众的“暖心驿站”；设置便民阅读角，提供政策宣传手册、办事指南、报刊杂志等实用资料，提高群众的政策知晓率和理解度，让政务服务更透明、更高效。

细节服务“显匠心”，特殊群体有保障。为切实解决残障人士、老年人等特殊群体进出不便的问题，宋古乡综合便民服务中心近日对门前无障碍通道进行全面改造升级。通过科学设计，将传统台阶式入口改建为平缓坡道，双侧安装高度为0.85米的连续扶手，助力行动不便者借力行走，坡道与便民主通道无缝衔接，打通便民服务“最后一米”，确保所有群众都能顺畅办理业务，让政务服务更有温度、更有质感。

微笑服务“暖人心”，政务服务有温度。今年以来，宋古乡综合便民服务中心以“门好进、脸好看、事好办”为导向，通过“微笑服务培训”“优化办事流程”“一对一帮办机制”等举措，让“冷冰冰的办事窗口”变成“暖融融的民心驿站”，真正让群众感受到“服务办事零距离”。

下一步，宋古乡将继续聚焦群众需求，在服务细节上精雕细琢，探索更多便民举措，让“小窗口”展现“大民生”，以民生服务促进基层治理能力提升。

（赵洁莉）