本报讯 （记者史俊杰）随着2025年小、初入学政策公布，及市政府购房补贴政策延续，市政务服务中心迎来新房、二手房契税缴纳高峰期。如何有效化解办税拥堵难题？6月10日，记者从市营商环境局获悉，市税务局第二税务分局驻市政务大厅税务窗口通过采用“设备升级+流程再造”双轨并行的创新举措，实现了服务效率与群众满意度的双提升。

错峰升级存储设备，筑牢系统支撑底座。面对日均数百笔契税申报的高压考验，市税务局后勤服务中心聘请专业技术人员，采取“夜间施工、分段更新”策略，对政务中心税务窗口电脑实施设备扩容升级改造，实现了设备升级与日常业务“零冲突”。经实测，升级后主机读写系统数据速度提升近1倍，有效缓解了申报高峰期系统卡顿、页面延迟等问题。

三级分流精准导办，打造办税“快车道”。税务窗口人员同心协力、配合无间、科学统筹，创新推出“预审—核验—缴税”三段式服务链。前置预审岗，设置资料预审窗口，专人核验发票、购房合同等材料；智能核验区，税务部门通过和不动产登记部门同心协作，引导纳税人通过自助查询终端，实时调取家庭住房套次、税收优惠资格等关键信息，避免因政策理解偏差导致的反复排队；专窗极速办，经过预处理的纳税人可直接至“秒办”专窗缴纳税款，单笔业务办理时间压缩至10分钟内。合理分流办税人员、动态调整服务资源，大大压缩了纳税人等候时间，实现了服务效率与办税体验双优化。

数智赋能创新高效，无感智办便捷暖心。不动产转移“智能预审+无感办理”模式运行以来，不动产转移税务窗口单日最高受理量突破500笔，是同期业务量的5倍。同时，实行延时服务，确保当日受理业务当日办结，让服务“不掉线”、办税“有温度”，切实让群众感受到了纳税服务的温暖与贴心，让便民办税的“春风”吹进老百姓的心坎里。