本报讯 今年以来，介休市北坛街道坚持党建引领，以“问题导向、系统思维”为核心，构建“网格排查、热线响应、法治保障”三维协同机制，实现“矛盾早发现、诉求快解决、风险严防控”，持续提升辖区居民的获得感和幸福感。

网格排查，织密“全域覆盖”的隐患感知网。作为基层治理的“神经末梢”，北坛街道根据实际情况，优化网格配置，配备专职网格员，建立“定格、定人、定责”机制。网格员聚焦“特殊群体、矛盾隐患、民生需求”三大类排查内容，即针对独居老人、残疾人、低保户等特殊群体，开展“清单化排查”；针对邻里纠纷、物业冲突、环境问题等矛盾隐患，实行“每日巡查、每周汇总”；针对民生需求，提供“一对一”对接服务，通过“网格—社区—街道”三级联动，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

热线响应，打造“快速闭环”的诉求解决链。北坛街道将12345政务服务热线和值班热线作为“民生诉求直通车”，实现群众联系“24小时内响应”、问题办结“一般事项3天内、急难事项24小时内”。针对“跨部门、跨社区”的复杂诉求，如日常生活服务、公共设施更换、老旧小区改造，实行“领导包案+部门联动”机制，由街道分管领导牵头，积极协调城管、住建等部门，明确责任分工和时限要求。今年以来，热线共受理诉求100余件，办结率为100%，群众满意度达100%。

法治保障，筑牢“规则引领”的治理根基。北坛街道将法治作为基层治理的“压舱石”，积极构建“线上+线下”的普法体系：线上通过视频号、网格群推送《中华人民共和国民法典》《信访工作条例》等法律法规，发布依法维权案例，引导群众“遇事找法、解决问题用法”；线下开展法治宣传活动，通过案例讲解、互动问答等形式，覆盖群众、企业代表1000余人次，有效提升辖区居民的法治意识，规范诉求表达秩序。

下一步，北坛街道将深化“三维协同”机制，进一步提升治理精准度和效率，用制度性举措持续夯实基层治理根基，为居民创造“更有序、更和谐、更宜居”的生活环境。（马东强）