“小网格”承载“大民生”，社区网格便民服务作为基层治理的“神经末梢”，是打通服务群众的“最后一米”。今年以来，介休市北坛街道崇文街社区网格员们用脚步丈量民情，用服务温暖民心，让便民举措落地生根。

服务窗口里的“高效密码”

介休市北坛街道崇文街社区综合窗口推行“一站式帮办代办”模式，社保咨询、证件办理等业务无需居民跑多趟，一站一次就能办结。“以前办个证得记好几张流程单，现在一趟就办完，太省心了！”现场办理业务的老人由衷感慨。针对行动不便群体，网格员化身“代办员”，主动上门对接需求，把服务送到家门口，让特殊群体办事“零跑腿”。

急难愁盼的“贴心守护”

“小事不出网格”是社区对居民的承诺，更是网格员的行动准则。北坛街道崇文街社区网格员每日开展巡查，穿梭在楼栋间实时掌握居民需求。在雨季接到“地下室雨水倒灌”求助后，网格员10分钟内抵达现场，同步协调应急队、志愿者抽排积水、疏通雨水口，连夜排查渗漏隐患。为彻底解决问题，社区依托“网格上报—部门联动—跟踪反馈”闭环机制，制定“雨后必查”清单，推动老旧小区屋面防水、雨污分流改造，把居民的“急难清单”变成“安心清单”。

暖到心坎里的“多元服务”

网格服务的核心，是让每一位居民感受到关怀。崇文街社区针对不同群体需求，织密“全方位便民保障网”：对独居老人、残疾人等特殊群体，提供定期上门走访、帮办证件、联系健康义诊等专属服务；常态化举办便民服务集市，集中开展家政、医疗团队、电动车维修、免费血压测量、政策解读等十余项服务，让居民在家门口就能享受到多样化便利。

从业务办理到应急响应，从特殊帮扶到全民服务，崇文街社区的“小网格”以精细化服务守护着居民的日常生活。群众的获得感、幸福感、安全感在方寸网格中持续升温。下一步，北坛街道崇文街社区将持续定期举办便民服务活动，持续提升居民的生活幸福感与获得感。

（刘小宇）