基层是社会治理的“最后一公里”，家庭是社会和谐的“最小细胞”。婚姻家庭的和睦、邻里关系的融洽，直接关系到社区的安定有序与群众的幸福指数。在灵石县城区华苑社区，一支巾帼调解员志愿服务队伍以党建为引领、专业为支撑、爱心为纽带，将一件件矛盾纠纷化解在萌芽、消融于基层，用实际行动书写着基层治理的温暖篇章，为城乡接合部社区的和谐稳定注入了强劲动力。

寒冬腊月，寒风凛冽，华苑社区车站宿舍却暖意融融。巾帼调解员们来到居民郑先生家中进行回访，并开展冬季用电、用气、防火知识宣传。郑先生热情地招呼着，脸上满是感激。

谈及那场闹得沸沸扬扬的“占地纠纷”，郑先生打开了话匣子：“之前跟邻居因为搭储物房闹矛盾，差点伤了和气。调解员第一时间赶来，还帮着对接车站管理处，既讲法律又顾情面，最后圆满解决了问题。”

原来，郑先生与同单元的金先生是多年老邻居，此前口头约定共建储物房。郑先生统筹搭建并投入了人力物力，可金先生后来以担心占用公共区域、家庭经济拮据为由反悔，拒绝支付费用，双方争执不下引来居民围观。危急时刻，网格调解小组迅速介入，安抚情绪、疏散人群，随后联合巾帼调解员组建专项调解团队，对接车站管理处核实权责，明确私自搭建的违规性，最终提出“分户搭建、独立使用”“金先生承担前期费用50%，后续费用各自承担”的方案，让这场邻里矛盾圆满化解。如今，两人重拾往日情谊，互帮互助的场景成为小区里的暖心风景。

这场邻里间的冰释前嫌，是华苑社区巾帼调解员们用真心化解矛盾的生动写照。面对辖区人口流动性强、成分复杂、矛盾频发的治理难题，社区于2024年打造了这支专业化调解队伍，以党总支为核心，整合女性党员志愿者、女退休干部、女法律工作者等力量，构建起“社区调委会+网格调解小组+调解员”的三级调解网络。工作室创新推出细心倾听、耐心疏导、暖心关怀、公心裁决的“四心调解法”，通过定期培训、案例研讨提升调解员专业素养，依托工作室实现矛盾排查、分拨处置、跟踪回访全流程管理，联动司法所、心理咨询师等专业力量，提供“法律释明+情感修复+家庭赋能”一站式服务，同时以“法律讲堂”“家风课堂”等形式厚植“法治+德治”土壤，从源头减少矛盾滋生。

自成立以来，工作室累计调解婚姻家庭纠纷20起、邻里纠纷30起，成功率达98.5%，成为守护社区和谐的重要力量。

“做调解这么久，最深的感悟是‘情法要相融’。讲法律明是非，谈情理暖人心，多听一句、多让一步，很多看似解不开的疙瘩，其实都能在理解中归于平和。看着曾经剑拔弩张的邻里握手言和、濒临破碎的家庭重归于好，就觉得再辛苦都值。我们就是社区里的‘连心桥’，用真心换真心，让矛盾化解在基层，让社区更和睦。”巾帼调解员成春梅深有感触地说。

巾帼调解员成丽芳则坚定地表示：“我们调解不是简单‘和稀泥’，而是用专业能力帮大家解心结。从家庭矛盾到邻里摩擦，每一次调解都遵循‘四心调解法’，看到大家重归于好，所有的付出和奔波都值得。”

从寒冬里的邻里和解，到困境中的少年归航，华苑社区的巾帼调解员们始终以初心为舵、以爱心为帆、以专业为桨，在矛盾纠纷的漩涡中架起沟通的桥梁。她们用脚步丈量民情，用倾听化解隔阂，用智慧破解难题，让法治的光芒照亮社区每个角落，让德治的暖流浸润群众心田。在基层治理的道路上，这支巾帼力量既是矛盾的化解者，也是和谐的守护者，更是幸福的传递者。她们的实践充分证明，只要扎根基层、心系群众，以专业赋能调解，以真情温暖人心，就能将矛盾化解在萌芽状态，让社区成为群众安心居住的幸福家园，为构建共建共治共享的基层治理新格局注入源源不断的温暖与力量。 （郭 苗）