基层治理关乎民生福祉，巾帼担当彰显别样风采。

在灵石县城区华苑社区，一支由女性组成的调解员队伍扎根基层一线，用耐心化解矛盾、用温情服务群众，以专业与坚守筑牢社区平安防线，为实现城乡接合部基层治理现代化贡献了温暖有力的巾帼力量。

华苑社区地处城乡接合部，人口流动频繁、人员结构复杂，婚姻家庭、邻里纠纷等问题凸出。2024年，社区婚姻家庭矛盾纠纷调解工作室正式成立，同步组建“巾帼调解员志愿服务队伍”，这支以女性为主体的志愿服务队伍，用柔性力量为社区和谐稳定筑起了一道坚实可靠的“平安防线”。

工作室坚持党建引领，有效整合社区女性党员志愿者、退休女干部、女法律工作者等骨干力量，搭建起“社区调委会+网格调解小组+调解员”三级联动调解网络，实现矛盾早发现、早介入、早化解。

为不断提升调解工作专业化水平，工作室定期组织案例研讨、法律知识培训和业务交流，让每一位调解员都兼具专业素养与共情能力，真正做到懂法律、懂群众、懂调解。

巾帼调解员成丽芳表示，调解不是简单“和稀泥”，而是用专业能力帮大家解心结。从家庭矛盾到邻里摩擦，每一次调解都遵循“四心”原则，看到大家重归于好，再辛苦都值得。

在日常工作中，巾帼调解员们始终秉持“细心倾听、耐心疏导、暖心关怀、公心裁决”的“四心调解法”，严格按照“情绪冷却—需求分析—换位引导—协议共建”规范流程开展工作，将法理与情理相融，把调解工作做到群众心坎上，用真诚与温度化解邻里隔阂、修复家庭关系。

居民郑先生说：“之前跟邻居因为搭储物房闹矛盾，差点伤了和气。调解员第一时间赶来，还帮着对接车站管理处，既讲法律又顾情面，最后圆满解决了问题。”

据巾帼调解员孟慧萍介绍，前一段时间因为小宇父母离异，各自忙于打工，忽略了孩子，导致他逃课，产生厌学情绪。他们了解情况后，上门开导，缓解家庭矛盾，并主动联系学校制定帮扶计划，现在孩子已经重返校园，母子关系也和好了。

从纾解家庭亲子矛盾，到调和邻里边界纠纷，巾帼调解员们用脚步丈量社区每一寸土地，用真心回应居民每一项诉求。一桩桩矛盾圆满化解，一声声感谢真挚动人，她们以实际行动诠释了新时代女性的责任与担当，成为基层治理中最温暖、最亮眼的巾帼力量。

（古亚兵）