本报讯 近日，介休市营商环境局以“开局即冲刺”的奋进姿态，聚焦企业和群众需求，通过一系列硬招实招，持续优化政务服务软环境。从“只跑一次”的便捷，到“项目管家”的贴心，再到“办不成事”窗口的兜底，介休市正全力打造一流营商环境，为全市高质量发展注入新动能。

一年春作首，万事行为先。笔者在介休市政务服务大厅看到，所有窗口已全面开放，秩序井然。不少市民趁着开年好时机前来办证，准备开启新一年的生意。市民曹復伟原本经营一家餐饮店，在更换了地址后需要重新办理食品经营许可证和营业执照，不到半个小时，他在一个窗口就全部搞定了。

“以前感觉办证比较麻烦，现在就特别快，工作人员指引到位，服务也很好，不用多跑，一趟就办成了，特别省事。”市民曹復伟说。

介休市营商环境局深化“高效办成一件事”改革。通过流程再造，将原先需要串联办理的营业执照和食品经营许可证整合为“一件事”，大幅压减了办理时限和跑动次数。而在政务大厅的另一侧，帮办代办服务区同样暖意融融，这里打破了传统的柜台模式，工作人员与办事群众“肩并肩”坐在一起，手把手协助操作。

不仅要在“大厅内”服务好办事群众，更要在“大厅外”服务好项目建设。针对重点项目，介休市营商环境局变“坐等审批”为“靠前服务”，组建专业的“店小二”服务团队，主动深入企业一线，提供项目立项、施工许可等手续办理的帮代办服务，确保项目早落地、早投产 。在春节假期后的第二个工作日，晋中市生态环境局介休分局的一个汾河支流修复工程项目就得到了介休市营商环境局的批复。

介休市营商环境局政府采购中心主任高学谦表示：“我们提前和项目单位对接，协助完善立项前期的资料准备，在2月9日接到申请材料后，通过实施并联审批、压缩办结时限，仅通过8个工作日，就对该项目的立项手续进行了批复。”

此外，为了打通政务服务“中梗阻”，介休市政务大厅内设立的“办不成事”反映窗口格外显眼。这个窗口专门受理企业和群众在办事过程中遇到的疑难杂症，累计成功解决各类疑难问题3件。无论是因政策理解偏差还是历史遗留问题，这里都将启动联动机制，让“办不成的事”有地方找、有人管、能办成，切实增强政务服务的兜底保障能力 。

2025年，介休市营商环境局政务大厅入驻窗口办理行政审批事项13668件、公共服务事项2733件，服务群众34559人次，企业和群众办事等待时间平均缩短80%，群众满意度达100%。介休市营商环境局以实实在在的举措不断深化审批服务改革，推动政务服务做“加法”，办事流程做“减法”，让营商环境的“软实力”筑牢高质量发展的“硬支撑”。

下一步，介休市营商环境局将着力打造无差别综合受理窗口，积极探索新业态新领域审批服务模式，继续优化审批流程，压缩办理时限，强化主动靠前服务意识，切实提升服务精准度和企业群众满意度。 （陈 琦）