基层社会治理千头万绪，矛盾纠纷错综复杂。如何让群众“只进一扇门” 就能解决烦心事？太谷区综合治理服务中心给出了答案。

近年来，该中心坚持以人民为中心的发展思想，将治理触角延伸至基层末梢，打造集诉求受理、矛盾调解、法律服务、指挥调度于一体的“主阵地”，切实把矛盾化解在萌芽、解决在基层，为建设平安太谷、法治太谷筑牢坚实根基。

跑东问西，不如在中心寻医问诊

遇事多头跑、部门来回找，曾是群众化解矛盾纠纷时最头疼的问题。一桩纠纷往往涉及多个职能部门，群众摸不清门路、找不准窗口，不仅耗费大量时间精力，还可能因部门衔接不畅导致问题久拖不决。太谷区综治中心的建成运行，彻底打破了这种治理壁垒，为群众搭建起一站式解纷平台，让各类矛盾纠纷都能在这里找到解决方法。

走进太谷区综治中心，清晰的功能分区与温馨的服务环境，让来访群众倍感舒心。中心设置规范的引导咨询台，群众一进门就有专人接待登记、快速分流引导，省去多头问询、往返奔波的麻烦。中心整合诉讼、检务、警务、法律援助、劳动仲裁等多方力量，构建起“前端受理、中端分流、后端处置”的全链条服务体系。通过整合多方资源、优化流转流程，彻底解决了群众遇事无处问、四处跑的难题，让基层矛盾纠纷处置从“碎片化”转向“一体化”，真正把便民利民落到实处。

家长里短，不如在中心吐露心声

化解基层矛盾，既要解“法结”，更要解“心结”。唯有让群众有地方说话、有人耐心倾听、有渠道疏导情绪，才能把矛盾化解在萌芽、解决在基层。

在太谷区综治中心的多元化解区，专门设置了心理疏导室、轮驻单位调解室、金牌调解员工作室等空间，为群众搭建起一个敞开心扉、吐露心声的“暖心港湾”。面对群众的家长里短，调解员们总能用群众听得懂的话、信得过的方式，倾听他们的诉求，疏导他们的情绪。

针对基层纠纷中群众情绪复杂、心结难解的特点，中心坚持情理法相融，以倾听纾解焦虑、以沟通化解隔阂，既妥善处置利益纷争，又有效平复群众情绪，让小矛盾不激化、小纠纷不升级，筑牢基层和谐稳定的第一道防线。

是非曲直，不如在中心依法止争

太谷区综治中心始终坚持法治导向，把依法办事贯穿矛盾纠纷化解全过程，为群众搭建起一个公平、公正、公开的依法止争平台，让是非曲直在法治框架下清晰明辨，让群众的合法权益得到坚实保障。

在矛盾化解中，坚持以法律为准绳，规范工作流程、强化司法保障，既维护了法律的权威与公正，也让群众在每一起纠纷处置中感受到公平正义。

太谷区综治中心以规范化建设为抓手，以一站式服务为核心，让群众告别了跑东问西的烦恼，有了吐露心声的港湾，找到了依法止争的途径，真正成为社情民意的汇集地、矛盾纠纷的终点站、服务群众的连心桥，用实实在在的治理成效守护一方安宁、增进民生福祉。 （郭晓云）