本报讯 今年以来，灵石县城区华苑社区直面老旧小区集中治理难点突出、民生服务薄弱等现实问题，坚持以党建为核心引领，聚焦群众急难愁盼问题，精准施策、靶向发力，逐一破解基层治理堵点、难点问题，持续优化人居环境、完善民生服务、化解基层矛盾，以有温度、有韧性的基层治理，不断夯实居民幸福生活根基。

天园水岸小区是华苑社区人口结构最为复杂的小区，此前受原物业公司长期服务缺位，小区环境脏乱、基础设施破损，物业服务滞后问题突出，更换物业成为全体业主的共同心愿。小区启动更换物业工作后，又因业主意见分散、法定流程不清、新旧物业交接无序，相关事项一度陷入僵局。关键时刻，社区党总支主动靠前，吃透政策法规，坚持“不包办、不代替”原则，引导物管会广泛征集民意、规范招聘流程。3月5日，在社区指导下，天园水岸小区规范召开业主大会，全程公开透明，最终顺利选定新物业。

“我们全程参与指导工作，严格落实业主资格审查、无记名投票、结果公示等各个关键环节，就是坚守公平公正底线，让居民全程放心、全程监督，真正选出群众满意的物业服务团队。”县城区华苑社区副主任郭虹介绍道。

新物业入驻后，社区持续跟进督导，引导物业梳理制定“民生实事服务清单”，针对老旧设施更新、楼道墙面翻新、园区环境整治等民生事项，实行“办结销号、张榜公示”的闭环管理制度，切实打通物业服务落地“最后一公里”，有效化解了业主与物业、邻里之间的信任隔阂。如今的天园水岸小区已然旧貌换新颜，园区环境干净整洁、车辆停放有序规范、便民设施完善齐全，处处彰显着安稳舒适的人居氛围。

谈及小区变化，小区业主任明德感触颇深：“以前小区墙皮脱落没人修，电梯故障维修不及时，给大家生活带来很多不便。而且之前垃圾处理、二次加压都要收取费用，现在新物业入驻后，不仅及时维修破损设施、保障电梯正常运行，还减免了多项费用，大家的居住体验大幅提升。”

在全力破解小区物业治理难题、改善人居环境的同时，社区始终聚焦“一老一小”重点群体，用心用情补齐民生服务短板，持续擦亮基层治理民生温度。

华苑社区现有常住老年居民975人，占辖区总人口近18%，数字融入困难、健康管护薄弱是老年群体最迫切的诉求。在破解物业难题的同时，社区聚焦“一老一小”这一民生重点，精准对接群众需求，健全常态化走访制度，组织志愿者上门开展智能手机教学、反诈宣讲，为高龄、独居老人建立健康档案，定期提供上门巡诊服务。

同时，针对辖区第四小学上下学时段交通拥堵、学生出行安全隐患问题，社区凝聚多方力量，发动在职党员、联动共建单位，设立常态化“护学岗”，在高峰时段值守疏导，为孩子们筑起安全防线。

老旧小区矛盾纠纷多，筑牢和谐根基成为社区的重要事项，华苑社区整合网格员、法律工作者、公安干警及热心群众，组建了20余人的“金牌调解员”志愿服务队，推行“调解+普法”模式，累计调解矛盾纠纷80余起，成功率达95%。同时，社区创新构建“事前预警—事中规范—事后提升”全链条治理闭环，从源头防范化解矛盾。

“我们每天跟随网格员开展日常巡检，一旦发现矛盾隐患便及时介入。调解过程中，我们既坚守法理底线，又兼顾人情温度，尽力化解群众纠纷，让双方当事人都满意。”县城区华苑社区调解员闫亚萍说道。

从攻坚老旧小区物业顽疾、刷新小区人居面貌，到精准服务“一老一小”、补齐民生服务短板，再到创新矛盾调解机制、守护辖区和谐稳定，华苑社区始终坚持党建引领基层治理，把群众的关键小事、民生实事抓细抓实、落地落效，切实破解一系列基层治理堵点难点，持续书写基层治理民生答卷。

（刘 辉）