本报讯 （记者 闫淑娟 通讯员 马帅） “楼下邻居私搭乱建，影响到我家的正常生活，希望能帮忙协调解决。”近日，榆次区文教城小区居民通过 “智慧人大”平台反映此事，榆次区新建街道辖区人大代表、文教城社区党支部书记兼社区主任张慧娟接报后，立即核实情况，通过深入沟通，多次创造条件让双方当事人面对面协商解决，最终违建得以拆除，消除了小区存在的安全隐患，也化解了邻里矛盾。记者了解到，这是榆次区人大常委会新建街道工委将代表工作室延伸到手机端，实现群众呼声随时随地“零距离”反映、群众难题“无障碍”解决的一个实例。

今年以来，为深入贯彻落实党的二十大精神，践行全过程人民民主，密切人大代表与人民群众联系，榆次区人大常委会新建街道工委充分利用“智慧人大”平台，使新建街道辖区各级人大代表实现“一个代表一个码”，随时解决群众身边的“疑难杂症”。

记者了解到，“代表码”只需扫描即可使用，根据微信日常使用率高的特点，对居民包括老年人来说操作便捷。“代表码” 操作方式简单明了，有助于群众针对性地提出意见建议，更容易被群众和代表接受。群众根据自己建议的类型选择代表，有针对性地提出意见建议。通过“代表码”，人大接待工作由静态变为动态，群众通过扫描二维码反映民生问题、提出意见建议，拓宽代表履职的时间和空间，实现24小时 “云接待”，打通代表联系服务群众的“最后100米”。

榆次区人大常委会新建街道工委充分利用全过程人民民主研习践行点和人大代表密切联系群众“三级体系”，在显要位置张贴“代表码”，方便群众看到和提出意见建议，同时组织专人每天定时查看留言信息，简单事项通知人大代表当即答复；复杂事项、疑难事项，按照职责权限转交街道党工委、办事处相关职能科室或向榆次区人大常委会人事代表工委提交。相关代表建议经人事代表工委审查后，及时转送相关单位进行办理，确保群众反映事项“事事有着落、件件有回音”。