网购二手商品需谨慎
本报讯 (记者 马永红) 近年来,随着居民生活水平的不断提升,家中闲置物品不断增多,网络二手交易平台逐渐兴起。然而,由于门槛较低、管理不完善,且商品缺乏统一销售标准,导致买卖纠纷频繁出现。近日,晋中市市场监督管理局提醒广大消费者,进行二手商品交易时,务必选择正规交易平台,以防踩坑受骗。
据了解,网络二手交易平台的卖家资质参差不齐,信息较为混杂,消费者需留意卖家过往交易状况、信誉评价等信息,以评估卖家的可信程度。对于负面评价较多、商品报价明显低于市场价的卖家,要增强甄别能力,切不可盲目贪图便宜而贸然交易。大型的第三方交易平台通常管理相对规范,部分还设有消费者权益保证金可先行赔付,同时具备相关的沟通和交易记录可供追溯,且多数采用第三方支付,能够在收货不满意时及时申请退款。所以,消费者切勿“冒险”脱离第三方交易平台进行沟通或付款;网购二手商品时,一定要在官方指定的沟通软件上聊天,且不可轻易相信对方发送的改价链接,凡是声称需通过其他聊天平台沟通的,必须提高警惕;要格外重视快递包裹的验收,应与快递员当面验货,检查快递外观是否完整,确认与购买商品一致后再签收,最好能留存图片或视频证据。此外,消费者要妥善保存聊天记录、付款信息等凭证,一旦发生纠纷,消费者可先与商家协商,也可向平台投诉。若问题无法解决,可拨打12345热线投诉举报,或向法院提起民事诉讼,以维护自身合法权益。