本报讯 （记者 闫淑娟 李娟） 4月18日，晋中市民之家B区公证窗口前，3位留学生手捧刚办好的学历公证书，脸上洋溢着喜悦的笑容，向工作人员连声道谢。

当日，来自山西医科大学的印度籍留学生来到市政务服务中心办理学历公证。由于语言不通，三人在办事大厅显得有些茫然。正在巡查的帮办代办员注意到这一情况后，立即上前询问。简单的英语问询后，双方很快陷入沟通困境。

“当看到他们拿着材料来回踱步时，就知道需要帮助。”帮办代办员回忆道。随后，她立即拿出手机，打开翻译软件，耐心地逐项解释办理流程。在帮办团队的协助下，3位留学生很快整理好了录取通知书等材料。就在这时，复印环节出现了一个小插曲——一位留学生的手机支付系统出现故障，无法完成支付。帮办代办员主动垫付了复印费用，确保业务顺利办理。这个小小的举动，让3位留学生不约而同地竖起大拇指。

“政务服务中心是展示城市形象的重要窗口，我们要让每一位办事群众都能感受到便利和尊重。”市营商环境局相关负责人表示。近年来，晋中市政务服务中心大力推行全流程“帮办代办”服务模式，不断提升服务质效，努力打造更优质、更高效的政务服务环境。

离开时，3位留学生主动邀请帮办人员合影。镜头前，他们与身着制服的帮办人员并肩而立，用灿烂的笑容为这次暖心服务点赞。