本报记者 李晓雯

“多亏营商环境局的工作人员打电话提醒，不然我们的许可证就过期了。”近日，众康医院的护师田静静来到灵石县政务服务中心，办理了医疗机构许可证校验业务。

令她没想到的是，工作人员不仅提前电话提醒证照即将到期，而且全程指导办理，十几分钟就办完了手续。

这样的高效服务，得益于灵石县营商环境局创新推行的“五办”工作法。

今年以来，灵石县营商环境局通过“提醒办、一窗办、帮代办、陪同办、集成办”五大举措，推动政务服务从“被动审批”向“主动服务”转变，让企业和群众办事更便捷。其中，“提醒办”通过建立证照到期预警机制，在官方媒体平台定期公示即将到期的证照信息并电话提醒，提前告知企业和群众，避免因疏忽影响正常经营。截至目前，已公示900余个即将到期的证照，真正实现了服务“走在需求前”。

针对群众反映的“不会办、来回跑”问题，灵石县营商环境局专门设立了帮办代办专区，组建了专业的服务团队。今年以来，已为群众提供帮办代办服务600余次、业务咨询服务1000余人次，切实为办事群众“帮”出温度、“代”出速度。

“感谢工作人员，陪同我办理了营业执照。”创业者赵蓉蓉告诉记者，从材料准备到网上申报，再到领取执照，全程仅用了40分钟。

今年，灵石县营商环境局紧紧围绕纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题进行集中整治，根据事项的关联性和办件频率，整合42项行政审批事项，打造“综合窗口受理、一次性告知、一站式服务”模式，共办理相关事项2216件，实现了“即来即办”“即办即走”，组织业务骨干陪跑流程，截至目前，已常态化陪同企业或群众亲身体验办事全过程157次，充分运用省政务服务网完善“一网通办”服务模式，推动全县各牵头单位办理7个“高效办成一件事”事项988件，持续提升事项办理的便捷度。

以政务服务质量之“优”，促市场之“活”、发展之“进”，是稳就业、稳企业、稳市场、稳预期的重要内容，是各地拼经济、搞建设的重要抓手。下一步，灵石县将不断拓展服务场景，优化服务流程，以“数智”之力推动政务服务提质增效，持续深化商事制度改革，探索更多便利化举措，为市场主体打造更高效、更便捷、更优质的营商环境，推动县域经济社会全方位高质量发展。