本报记者 张 琦

社区是城市治理的“神经末梢”，也是贴近群众、服务民生的最前沿。在榆次区锦纶街道玉湖社区的街巷里，每天都会出现一个脚步匆匆的身影——刘计娥，她穿梭在楼栋之间，及时解决居民遇到的各类问题。

作为榆次区锦纶街道玉湖社区党委书记、居委会主任，刘计娥始终以共产党员的初心扛起治理重任，以贴心服务温暖邻里百姓。自2008年投身社区工作以来，她凭借日复一日的坚守与实干，将社区逐步打造成环境优美、治理有序、邻里和睦的幸福家园。如今的玉湖社区，成功获评“全国文明单位”“全国示范性老年友好型社区”等荣誉称号。刘计娥用自己的实际行动，诠释了一名共产党员的忠诚与担当。

“红色力量沉下去，群众的心就暖起来。”

通过总结长期的社区工作经验，刘计娥发现，社区治理难的核心症结，在于各方力量分散、群众诉求找不到出口。为此，她积极推行社区大党委工作机制，创新探索“党建带群建、群团一体化”工作模式，把辖区内的机关、企事业单位、社会组织的力量拧成一股绳，打破部门壁垒、整合辖区资源，并巧妙地把主题党日活动和元宵节包汤圆、端午节包粽子、重阳节敬老等传统节日活动结合起来，让红色力量下沉到小区、楼栋、商圈的每一个角落，真正打通了联系服务群众的“最后一米”。

“‘红色力量沉下去，群众的心就暖起来’这句话不只是一句口号，也是贯穿我工作的行动准则。”刘计娥说道。

在基层矛盾化解工作中，为让矛盾纠纷化解在萌芽状态，刘计娥坚持和发展新时代“枫桥经验”，牵头搭建“红色议事会”平台，在社区设立5个“居民说事点”，并建立社区法官工作站、警务室、城管进社区工作室，构建了多元参与、协同共治的基层治理格局。18年来，她带领社区工作人员累计化解各类矛盾纠纷5158件，小到邻里之间的噪音争执，大到小区改造的意见分歧，全都在社区里得到了妥善解决，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”。

“社区无小事，民心是大事。”

“社区无小事，民心是大事。”这是刘计娥时常挂在嘴边的话。面对玉湖社区老旧小区多、老年居民多、群众诉求多的实际，刘计娥总结推行“望、闻、问、诊”四字工作法，日复一日走遍辖区所有楼栋院落，看环境短板、听群众心声、问民生诉求、诊问题根源，把居民的每一件琐碎小事、急难愁盼，都当成头等大事抓实抓细。

刘计娥全力推进老旧小区提质改造工作，累计推动26个老旧小区完成改造升级。针对老人爬楼难的痛点，她迎难而上、逐户沟通、化解分歧，推动7部电梯落地加装，让高龄老人出行更加安全便捷。最近，又有2部电梯在紧锣密鼓协调安装中。刘计娥还牵头推动安装门禁系统、修缮破损路面、疏通堵塞管道、替换破损分类垃圾桶、整治墙面“牛皮癣”，特别是推动加装供水加压泵站，解决了东三角巷437户居民多年的用水难题。多年来，她办结各类民生实事上千件，将无数群众的“烦心事”变为邻里的“暖心事”，用实干擦亮社区民生底色。

“计娥，你比我亲闺女还贴心。”

在刘计娥的心里，低保户、困难家庭、孤寡老人等群体的安危冷暖，永远是最让她牵挂的事。

辖区内有孤寡老人无依无靠，刘计娥便主动对接民政部门，积极为老人申办特困分散供养，多方协调为其落实稳定住所，让老人安享晚年。

为了让行动不便的老年居民不用出小区就能享受到便民服务，刘计娥牵头打造了“便民集市直通车”服务品牌，每个月都把免费理发、健康义诊、家电修配、助销惠民农产品等便民服务活动直接送到居民楼下，年均开展活动100多场，惠及数千名老年居民。

社区有一位行动不便的独居老人，不方便出门理发，8年来都是刘计娥带着理发师上门服务，老人感慨地说：“计娥，你比我亲闺女还贴心。”“听到老人表扬的那一刻，我觉得所有的付出都值得了。群众的认可就是我工作的最大动力。”刘计娥说道。

除了精心打造“便民集市直通车”特色服务品牌，刘计娥还协调资源，筹建起社区中医阁，并逐户宣传动员，让6001名居民签约家庭医生，坚持为321名卧床、高龄老人上门体检、送药上门。

在丰富居民文化生活方面，刘计娥牵头组建了多支社区文艺队伍，举办书画展览、敬老戏曲演出等各类文化活动3000场次，让社区的老年居民真正实现了老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为。

玉湖社区的每一处变化，都印刻着刘计娥的付出与坚守。她以实干回应期盼，以真心倾听民声，以温情化解民忧，用初心和汗水诠释党员本色，用满腔热忱温暖一方百姓。